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湖北:圍繞百姓需求工作需要建設新媒體】
2017年6月20日台中中古設備收購,解放軍代表團部分全國人大代表視察湖北省檢察機關運用新媒體做好群眾工作情況。
“我要舉報”、案件查詢、法律文書公開……老百姓有涉法問題和訴求,關註“湖北檢察”微信公眾號,點擊進入相關欄目,就能得到權威解答。
在另一個微信訂閱號“鄂檢在線”中,除瞭有即時新聞,還有“全省微信搜索”“全省網站搜索”“全省案件信息”等欄目,輸入關鍵詞即可搜索到相關內容。
“檢察機關新媒體建設的核心,就是做好‘指尖上的群眾工作’,努力把更多檢察信息及時送到群眾的手心裡。”湖北省檢察院政治部主任金鑫表示,近年來,該省檢察機關立足“公開為先、服務為本”的宗旨,不斷拓展“鄂檢網陣”的檢察服務、檢務公開和檢察宣傳功能,讓老百姓更便捷、更簡單、更及時地走近檢察,瞭解檢察。
“最溫情的回復賬號”
孝感市檢察院利用微博受理群眾線索舉報,就是該省檢察機關做好“指尖上的群眾工作”的一個縮影。
今年3月26日,一起失職失責案件被湖北省紀委作為“不擔當、不作為”的典型案例予以通報。早在2014年2月16日,某認證微博反映孝感市孝南區肖港鎮因生態園挖塘修路致使千畝良田被毀,並@湖北省人民檢察院、孝感檢察。經孝感市檢察院新媒體管理員匯報領導後,孝南區檢察院反瀆局迅速展開深入調查。查明事實後,依法將開發商非法占用耕地犯罪線索移交公安機關,並將孝南區國土局肖台中中古餐飲設備收購港土地所所長、副所長以玩忽職守罪立案偵查。最終,所有涉案人員均獲有罪判決。
近三年來,孝感市檢察院通過新媒體平臺收集並向辦案部門報送有效舉報線索近10條,為網友答疑百餘次。
近年來,湖北省檢察機關的新媒體建設創造瞭多項紀錄:2011年2月,開通全國首個省級檢察院官方微博;2013年1月,開通全國首個省級檢察院檢務微信公眾平臺;2013年3月23日,全國檢察機關首個提供檢察新聞服務的新媒體客戶端“湖北檢察”APP上線,成為當時蘋果應用商店裡唯一的“檢察資源”;2014年,該省檢察機關全部開通官方微博、微信;2016年,全部入駐“今日頭條”客戶端,在全國檢察機關率先實現瞭門戶網站和“兩微一端”全覆蓋。
為更好地服務群眾,湖北省檢察院將全省檢察門戶網站群、博客群、微博群、微信群、客戶端群全部整合在“鄂檢網陣”中,網民可通過其中一個平臺進入全省檢察機關其他新媒體平臺,實現瞭“三級聯通、一動全動、信息共享”的矩陣式運行、集群化服務。老百姓隻需要看看手機,動動手指,就能將檢察工作“一目瞭然”。
2016年以來,“鄂檢網陣”共受理案件程序性查詢95996件次,網上受理舉報、控告申訴3539件次,受理辯護與代理預約申請1928次。省院微博微信管理員解答網民法律咨詢、解答相關訴求等5500餘次,被人民網官方微博評為“最溫情的回復賬號”。
從“網上公開”到“掌上公開”
“自從開通微信平臺後,好多事都能通過手機完成,少瞭好多趟跑腿,真是太方便瞭。”近日,在沙洋縣檢察院案件管理大廳,前來閱卷的呂律師對該院的“掌上服務”贊不絕口。
這是該院繼“12309”舉報電話、“雙微”平臺等之外的又一項便民舉措。律師或當事人通過“人民檢察院案件信息公開網”微信公眾號進入“業務辦理”頁面,註冊後申請綁定並預約閱卷,經該院審核,隨時隨地可以瞭解被綁定案件的相關進展。
今年5月開始,安陸市檢察院在傳統的律師閱卷電話預約和PC端預約的基礎上,案件信息實現瞭從“網上公開”到“掌上公開”的飛躍。隻要輕點手機,律師或當事人就可通過微信平臺及時、便捷地查詢到相關案件信息。同時,辯護人和訴訟代理人還可以利用該平臺進行閱卷、會見、提供證據材料、要求聽取意見、收集(調取)證據材料、自行收集證據材料、變更(解除)強制措施等事務的預約申請。
截至目前,已有10多位律師利用該院的微信平臺成功實現預約。以前需要1個小時才能完成的閱卷工作,現在通過微信平臺預約,用光盤刻錄電子卷宗,隻用幾分鐘就解決瞭。
該平臺的運用,實現瞭律師閱卷的無紙化、信息化,大大提高瞭律師閱卷的效率。在進一步深化檢務公開,使檢察工作變得更加公開透明的同時,促進瞭檢律關系的良性互動。
新媒體就是要用起來
“新媒體建設關鍵在於應用。要對群眾有用,也要對檢察人員有用。”金鑫認為。
“鄂檢網陣”不僅是聯系群眾、服務群眾的紐帶和窗口,更是推行檢務公開、傳播檢察好聲音的平臺和渠道。僅2016年,湖北省檢察機關門戶網站就發佈信息34720條,客戶端發佈信息114609條,發佈重要案件信息3057條,微博168528條,微信20429期38203條。同時,該省檢察機關充分利用網絡平臺開展新聞發佈會直播、庭審直播、走近一線檢察官、走進基層檢察院等活動,讓群眾知道檢察官在哪兒、做什麼。
孝感市檢察院建成該省檢察機關首個全媒體中心——實現檢察音像視頻錄制、音像視頻後期制作、全市檢察機關媒體資產管理、涉檢網絡輿情監測引導、新媒體營運管理等五大功能集一身,打造“一中心、多平臺”模式,多元傳播檢察正能量。
“拉近檢察與群眾的距離,光有平臺和陣地還不夠,軟實力也要硬,要把內容建設和形式創新放到重中之重的位置。”武漢市檢察院檢察長孫光駿說。該市檢察機關的新媒體結合群眾關註的熱點、難點、趣點,充分利用圖文、H5、動漫、視頻、音頻等形式,對檢察工作進行全方位、深層次的解讀。
武漢市檢察院新聞處處長花耀蘭,原本想入額,但被院領導作為特殊崗位人才留瞭下來。“要推動微信公眾號持續前進,就必須采取品牌戰略。”花耀蘭告訴記者,“今年我們再次以檢察文化建設為契機,以特色欄目為推手,打造武漢檢察官微品牌。”
花耀蘭所說的“特色欄目”就是《檢輯青春》。該欄目每期邀請兩名有著相似才藝的青年檢察官,以PK的方式展示自己的才藝。精心的策劃帶來高閱讀量,記者看到,該欄目推出以來,每期平均閱讀量超過2萬,其中最高的一期達到“10萬+”。說它“霸屏”朋友圈,一點也不誇張。
“我們的檢察官並不神秘、也不刻板”,花耀蘭說:“我們要用新媒體產品,對內凝心聚力,推進檢察文化蓬勃發展;對外塑造新時代檢察官有血有肉,有責任感,有專業素養的良好形象。”
辛勤培育換來豐碩成果。“全國百佳網站”“2016年度最具影響力政務新媒體”“網站建設組織獎”“全國檢察微信二十強”等榮譽紛至沓來,湖北省檢察機關的新媒體建設工作獲得瞭廣泛認可。
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